소비자 보호법, 2019년 온라인 거래를 통한 소비자 보호 조항 강화

소비자, 식품 및 공공 유통부 장관 Ashwini Kumar Choubey는 특히 새로운 세계화 시대, 온라인 플랫폼, 전자 상거래 시장 등에서 소비자 보호 조항을 더욱 강화할 것을 강조했습니다(소비자 보호법, 2019). 1986년 소비자 보호법을 대체하기 위해 제정되었습니다.

그 간 별칭은 온라인 거래에 관련된 소비자를 위한 향상된 보호 기능을 제공합니다. 2019년 소비자 보호법은 1986년 소비자 보호법에는 없었던 온라인 또는 전자 수단을 통해 상품이나 서비스를 구매하거나 이용하는 사람을 포함하도록 "소비자"의 정의 범위를 확대했습니다.

2019년 소비자 보호법에는 특히 전자 매체, 인터넷 또는 웹사이트를 통해 이루어진 오디오 또는 시각적 홍보, 표현, 보증 또는 선언으로 광고의 정의가 포함되어 있습니다.

2019년 소비자 보호법 조항에 따라 중앙 소비자 보호 기관(CCPA)이 2020년 7월 24일에 설립되어 특히 대중의 이익에 해를 끼치는 허위 또는 오해의 소지가 있는 광고와 관련된 문제를 규제합니다. 소비자를 클래스로 봅니다.

CCPA는 오해의 소지가 있는 광고를 억제하고 해당 광고로 인해 이용되거나 영향을 받을 수 있는 소비자를 보호하기 위한 목적으로 2022년 6월 9일 오해의 소지가 있는 광고 방지 및 오해의 소지가 있는 광고에 대한 보증에 대한 지침을 고시했습니다.

목요일(12월 20일) Lok Sabha는 2018년 소비자 보호 법안을 통과시켰습니다.

본 지침에 따라, 광고에 대한 보증은 그러한 표현을 하는 개인, 그룹 또는 조직의 진실되고 합리적으로 최신 의견을 반영해야 하며 다음 사항에 대한 적절한 정보를 기반으로 해야 하도록 광고 보증에 대한 실사가 필요합니다. 식별된 상품, 제품 또는 서비스에 대한 경험 또는 경험이 다른 방식으로 기만적이어서는 안 됩니다.

또한, 이 지침에서는 보증인과 보증 제품의 거래자, 제조업체 또는 광고주 사이에 연결이 존재하며 이는 보증의 가치나 신뢰성에 중대한 영향을 미칠 수 있으며 청중이 연결을 합리적으로 기대하지 않는다고 명시합니다. 승인을 하는 동안 완전히 공개됩니다.

CCPA는 특히 전자 상거래 회사에 자동차 안전 벨트 알람 스토퍼 클립의 판매 및 목록을 포함하여 소비자의 생명에 위험한 제품이나 서비스의 제조, 판매 또는 목록을 중단하라는 권고를 발표했습니다. 무선 전파 방해기의 판매 및 촉진을 담당하고 모든 전자상거래 플랫폼에 2020년 전자상거래 규칙에 따라 판매자가 제공한 정보를 표시하도록 권고했습니다.

또한 CCPA는 소비자에게 헬멧, 압력솥, 조리용 가스통, 전기 침수식 온수기, 재봉틀 등을 포함한 기타 가정용품과 같이 유효한 ISI 마크가 없고 BIS 의무 표준을 위반하는 제품을 구매하지 않도록 경고하는 두 가지 안전 공지를 발표했습니다. 전자레인지, 가정용 가스레인지, LPG 등

2019년 소비자 보호법은 해당 범위 내에 전자상거래 거래를 명시적으로 포함하며, 전자상거래를 디지털 또는 전자 네트워크를 통해 디지털 제품을 포함한 상품 또는 서비스를 구매하거나 판매하는 것으로 정의합니다.

소비자보호부는 전자상거래에서의 불공정 거래행위로부터 소비자를 보호하기 위해 이미 소비자보호법 조항에 따라 소비자보호(전자상거래) 규칙 2020을 고시했습니다. 이러한 규칙은 전자 상거래 주체의 책임을 개괄적으로 설명하고 고객 불만 해결 조항을 포함하여 마켓플레이스 및 재고 전자 상거래 주체의 책임을 명시합니다.

부서는 소비자를 속이거나 강요하거나 영향을 주어 소비자에게 최선의 이익이 아닌 선택을 하도록 디자인 및 선택 구조를 사용하는 것을 포함하는 "다크 패턴"으로 알려진 불공정 거래 관행이 출현하고 있음을 확인했습니다.